先确定失败范围。

用相同条件做一次比较

选择一个本来要访问的普通页面，在同一网络下比较浏览器和另一个可访问该页面的应用。不要一边换网络、一边换目标和修改设置，否则很难判断是哪一个条件造成结果变化。记录成功与失败，不把一次测试当成服务长期状态。

只有一个应用失败

优先核对该应用是否单独设置代理、是否有连接扩展或例外名单。可继续读浏览器单独打不开的检查方法。

同一目标在多个应用失败

再比较另一个普通目标。如果只有一个目标失败，记录该目标的错误提示；如果范围更广，整理当前网络、配置启用状态及出现时间交由服务方判断。

刚改过配置

对照自己的修改记录确认改动项。没有可靠原值时先停止猜测，回到配置资料核对补齐说明。

反馈应当让对方可以定位

可以描述：使用的软件与版本、网络类型、出现时间、失败目标、可公开的错误文字，以及已经比较过哪些条件。不要提交密码、验证码或完整私人配置地址。这里不接收配置文件；账号与服务问题请使用你已确认的支持渠道。